주문 및 배송 문의

주문에서 실수를 했거나 잘못된 배송 주소를 입력했습니다.

주문한 상품이나 제공한 배송 주소에 실수가 있는 것을 알게 된 경우, 저희에게 연락할 필요 없이 주문을 취소할 수 있는 시간은 30분입니다. 주문을 최근 30분 이내에 하신 경우, 계정에 로그인하거나 주문 확인 이메일을 확인하여 취소해 주세요. 30분이 지난 경우 가능한 한 빨리 [email protected]으로 연락해 주세요.

저희는 대부분의 주문을 배송하기 위해 제3자 풀필먼트 제공업체를 사용하며, 주문이 접수된 후 처리 위해 직접 Amazon으로 발송됩니다. 일반적으로 상품은 주문 후 12시간 이내에 발송됩니다. 이는 주문을 취소하고 환불하려면 신속하게 조치해야 함을 의미합니다.

주문에 대한 배송 추적 정보를 아직 받지 못했습니다.

최근에 주문했지만 추적 정보를 받지 못한 경우, 주문이 아직 발송되지 않았기 때문일 가능성이 큽니다. Amazon Fulfillment는 일반적으로 주문을 12시간 이내에 처리하고 발송하지만, 경우에 따라 며칠이 걸릴 수 있습니다. 최신 배송일을 확인해야 하는 경우 주문 번호와 함께 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.

배송 업데이트 없음, 지연 또는 운송 중 분실

주문이 발송되어 추적 정보가 있지만 한동안 업데이트가 없거나 패키지가 운송 중 분실되었거나 반송 중으로 표시되는 경우, 추적 페이지에서 배송업체와 채팅을 시작해 주세요. 추적 페이지 오른쪽 하단에 배송업체와 소통할 수 있는 작은 메모(아이콘)가 있어야 합니다. 그들이 주문이 분실되었는지 확인하는 데 도움을 줄 것이며, 필요하면 저희가 환불을 진행할 수 있습니다.

배송업체와 채팅할 수 없는 경우 주문 번호를 [email protected]으로 이메일해 주세요. "최종 배송일(Latest Delivery Date)"로부터 5일이 지났다면 저희는 환불을 처리하겠습니다.

주문이 "배송 완료(Delivered)"로 표시되었지만 받지 못했습니다.

주문이 배송 완료로 표시되었지만 패키지를 받지 못한 경우, 먼저 추적 번호와 연결된 페이지에서 배송업체와 채팅을 시도해 보시기 바랍니다. 추적 페이지 오른쪽 하단에 배송업체와 채팅할 수 있는 작은 아이콘이 있어 주문이 잘못 배달되었는지 확인할 수 있습니다.

배송업체와 채팅할 수 없거나 도움이 되지 않았다면, 배달 기사가 실수했을 가능성이 있으므로 이웃에게 확인해 보시기 바랍니다. 이미 이웃에게 확인했거나 상황상 불가능한 경우 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.

저희가 귀하의 "최종 배송일(Latest Delivery Date)"을 지났고 배송 보호를 구매하셨다면, 저희는 환불을 처리하겠습니다.

주문과 관련하여 다른 질문이 있으시면 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.

견적을 작성하거나 결제 조건(외상매출금)을 제공할 수 있나요?

죄송하지만 저희 소매 사이트에서 구매할 경우 구매 주문서나 외상 결제 조건은 제공하지 않습니다. 도매 주문을 찾고 계신 경우 도매 팀과 연락을 연결해 드릴 수 있으며 그들이 도와드릴 수 있을 수 있습니다. [email protected]으로 이메일을 보내주시면 됩니다.

최소 주문액이 $1,000인 미국 도매 웹사이트는 다음에서 확인할 수 있습니다: https://us-wholesale.polymaker.com/

저는 면세 기관입니다 - 제 주문에서 세금을 제거해 주실 수 있나요?

그렇게 해드릴 수 있습니다! 다만 귀하의 면세 증명서를 [email protected]으로 이메일로 보내주시고, 저희 웹사이트에 등록하실 때 사용한 이메일 주소를 알려주셔야 합니다.