Bestell-FAQ

Bestellinformationen

Wo sind Polymakers Zertifizierungen und Erklärungen?

Bei Polymaker bieten wir eine beträchtliche Menge technischer und sicherheitsrelevanter Daten für alle unsere Materialoptionen an.

Wenn Sie ein Technisches Datenblatt (TDS) oder ein Sicherheitsdatenblatt (SDS) für eines unserer Produkte suchen, besuchen Sie bitte unsere Download-Seite HIER

Diese Informationen finden Sie auch, wenn Sie auf der Seite eines bestimmten Produkts auf dieser Website nach unten scrollen oder danach suchen HIER.

Sie können die technischen Daten des Materials mit unserem Materialvergleichstool vergleichen HIER

Wir haben auch unsere REACH-Erklärung HIER (aktualisiert 18.04.2025)

Und unsere RoHS-Erklärung HIER

Unser Dokument zu 899 Covered Telecommunications Equipment or Services ist HIER

Laden Sie Mein erster Druck Polymaker Scientist herunter HIER

Sie können unsere ISO 9001-Zertifizierung erhalten HIER

Wenn Sie andere Zertifizierungen oder Daten benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht oder eine falsche Versandadresse verwendet.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung bemerken, sei es bei den ausgewählten Produkten oder der von Ihnen angegebenen Versandadresse, haben Sie 30 Minuten Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren, ohne uns kontaktieren zu müssen. Wenn Sie Ihre Bestellung in den letzten 30 Minuten aufgegeben haben, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an oder prüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um sie zu stornieren. Wenn mehr als 30 Minuten vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected].

Wir verwenden Amazon Fulfillment zum Versand von Bestellungen, und diese werden nach Aufgabe Ihrer Bestellung direkt an Amazon zur Bearbeitung gesendet. In der Regel werden Artikel innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung versandt. Das bedeutet, dass wir schnell handeln müssen, um Ihre Bestellung zu stornieren und zu erstatten.

Ich habe noch keine Sendungsverfolgungsinformationen zu meiner Bestellung erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung kürzlich aufgegeben haben, aber noch keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde. Amazon Fulfillment bearbeitet und versendet Bestellungen in der Regel innerhalb von 12 Stunden, aber manchmal kann es ein paar Tage dauern. Wenn Sie das neueste Lieferdatum wissen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected].

Keine Aktualisierungen zum Versand, verzögert oder im Transit verloren

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und Sie eine Sendungsverfolgungsnummer haben, aber seit einiger Zeit kein Update erhalten haben oder angezeigt wird, dass das Paket im Transit verloren gegangen ist oder an uns zurückgeschickt wird, starten Sie bitte einen Chat mit dem Versandunternehmen auf der Tracking-Seite. Unten rechts auf Ihrer Tracking-Seite sollte eine kleine Notiz sein, die es Ihnen ermöglicht, mit ihnen zu kommunizieren. Sie sollten helfen festzustellen, ob Ihre Bestellung verloren gegangen ist, und wir können bei Bedarf mit einer Rückerstattung fortfahren.

Wenn Sie nicht mit dem Versandunternehmen chatten können, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer per E-Mail an [email protected]. Wenn es fünf Tage nach Ihrem "Latest Delivery Date" ist, werden wir eine Rückerstattung veranlassen.

Meine Bestellung ist als "Zugestellt" markiert, wurde aber nicht erhalten.

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert wurde, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, bitten wir Sie zunächst, zu versuchen, auf der Seite zu dem Tracking-Code mit dem Versandunternehmen zu chatten. Unten rechts auf der Tracking-Seite sollte ein kleines Symbol sein, das es Ihnen ermöglicht, mit dem Versandunternehmen zu chatten, um zu prüfen, ob die Bestellung fehlgeleitet wurde.

Wenn Sie nicht mit dem Versandunternehmen chatten können oder sie nicht hilfreich waren, überprüfen Sie bitte Ihre Nachbarn, falls der Zusteller einen Fehler gemacht hat. Wenn Sie bereits bei Ihren Nachbarn nachgefragt haben oder dies in Ihrer Situation nicht möglich ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].

Wenn wir über Ihr "Latest Delivery Date" hinaus sind und Sie einen Lieferschutz gekauft haben, werden wir eine Rückerstattung ausstellen.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].

Wie funktioniert die Großhandelsbestellung?

Wir bieten die Möglichkeit, unsere Materialien in großen Mengen zu einem ermäßigten Preis zu kaufen. Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und Filament im Wert von 1.000 $ oder mehr kaufen möchten, empfehlen wir dringend, unsere Großhandels-Website.

Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], damit wir Ihnen bei Ihrer Großbestellung helfen können. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:

1. Sind Sie ein Unternehmen oder vertreten Sie ein Unternehmen? Falls ja, geben Sie bitte Ihren Firmennamen an.

2. Sind Sie ein Wiederverkäufer/Distributor oder beabsichtigen Sie, das Filament für Ihren eigenen Druckbedarf zu verwenden?

3. Bitte fügen Sie alle sozialen Medien- oder Website-Links hinzu, die mit Ihrem Unternehmen in Zusammenhang stehen.

4. Wie haben Sie von Polymaker erfahren?

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir Sie innerhalb von drei Werktagen kontaktieren, um Ihnen bei der Vervollständigung Ihrer Großbestellung zu helfen.

Meine Spule funktioniert nicht wie erwartet

Bitte verweisen Sie auf DIES Seite.

Können Sie ein Angebot erstellen oder Zahlungsziele gewähren?

Wir bieten keine Zahlungsziele (Nettozahlungsbedingungen) oder individuelle Angebote für Bestellungen an, die auf unserer Einzelhandelsseite aufgegeben werden und in der Regel unter 1.000 $ liegen. Für diese Bestellungen fügen Sie die Artikel bitte einfach Ihrem Warenkorb auf dieser Seite hinzu; Ihnen wird dann der Gesamtbetrag angezeigt.

Wenn Sie daran interessiert sind, mehr als 1.000 $ zu bestellen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldetails an [email protected], und einer unserer Großhandelsvertreter wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich bin eine steuerbefreite Einrichtung – können Sie bitte die Steuern von meiner Bestellung entfernen?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein Konto auf unserer Website erstellt haben, und senden Sie uns dann Ihr Steuerbefreiungszertifikat per E-Mail. Innerhalb eines Werktages stellen wir sicher, dass auf Ihre zukünftigen Bestellungen keine Steuern angewendet werden.

Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir verlangen keine Rücksendung bei Qualitätsproblemen. Wenn Sie Artikel zurücksenden möchten, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer sowie die Artikel und Stückzahlen, die Sie zurückgeben möchten, an [email protected] mit.

Wir können Ihnen für Bestellungen, die innerhalb der letzten 90 Tage aufgegeben wurden, ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, um die Spulen an uns zurückzusenden. Leider werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sobald Sie eine Quittung mit der Sendungsverfolgungsnummer vorlegen, kann ich die Rückerstattung für die Artikel veranlassen.

Nochmals - bei Produktproblemen ist keine Rücksendung erforderlich! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected]

Wie funktioniert Ihr PolyCoins-Belohnungsprogramm?

Verdienen Sie PolyCoin-Belohnungen bei jedem Kauf. Lösen Sie sie gegen Rabatte auf zukünftige Einkäufe ein. Besuchen Sie unser Belohnungsprogramm um sich anzumelden und Ihr Guthaben zu überprüfen.

Sie erhalten 100 PolyCoins für jeweils 20 $ Umsatz, und 100 PolyCoins entsprechen 1 $. Sie können auch PolyCoins basierend auf verschiedenen Kriterien wie dem Folgen in sozialen Medien verdienen und Sie erhalten sogar welche an Ihrem Geburtstag! Wir führen oft Aktionen für zusätzliche PolyCoins durch.

Wann immer Sie PolyCoins einlösen – sie werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Wenn Sie ungenutzte PolyCoins wieder auf Ihr Guthaben zurückbuchen lassen möchten, wenden Sie sich an uns unter [email protected]