Politica di reso
Questa politica di reso è specifica per chi ordina dal nostro sito retail statunitense
Presso Polymaker, sosteniamo ogni prodotto che produciamo — questa è la Garanzia Polymaker. La tua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a garantire un’esperienza positiva con i nostri materiali dall’inizio alla fine. Se qualcosa non va, lo sistemeremo. Questa politica si applica agli acquisti effettuati su polymaker.com ed è progettata per conformarsi alle leggi applicabili a tutela dei consumatori negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Unione Europea.
1. Idoneità al Reso (Tutte le Regioni)
Per essere idoneo a un reso:
Gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti, e in imballaggio originale
È richiesta la prova d'acquisto
Le bobine di filamento aperte sono non idonee al reso, salvo quando il prodotto è difettoso, errato o non conforme al contratto
Se il tuo articolo è danneggiato, difettoso o non funziona come previsto, non restituirlo. Contattaci prima così possiamo risolvere il problema nell'ambito della Garanzia Polymaker.
2. Periodi per il Reso per Regione
Regione
Periodo per Reso / Cancellazione
Stati Uniti
60 giorni dalla consegna
Canada
30 giorni dalla consegna
Regno Unito
14 giorni dalla consegna (periodo di recesso previsto per legge)
Unione Europea
14 giorni dalla consegna (Direttiva sui diritti dei consumatori UE)
Clienti del Regno Unito e dell'UE: Hai il diritto legale di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo, purché l'articolo sia inutilizzato, non aperto e in condizioni rivendibili.
3. Spedizione del Reso e Oneri
Stati Uniti
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso a meno che l'articolo non sia difettoso o errato
Nessuna tassa di rifornimento
I costi di spedizione del reso saranno detratti dall'importo del rimborso
Canada
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso a meno che l'articolo non sia difettoso o errato
Nessuna tassa di rifornimento
Le spese di spedizione per il reso sono pagate direttamente al corriere e non sono rimborsabili
Regno Unito e Unione Europea
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso a meno che l'articolo non sia difettoso, errato o non conforme alla descrizione
Nessuna tassa di rifornimento
I costi di spedizione originali in uscita vengono rimborsati solo quando richiesto dalla legge applicabile
4. Come Avviare un Reso
Per richiedere un reso, invia un'email a [email protected] con:
Numero d'ordine
Motivo del reso
Una volta approvato:
Riceverai istruzioni per il reso e un'etichetta di reso (prepagata negli USA; non prepagata in CA, UK e UE a meno che l'articolo non sia difettoso)
Non inviare articoli indietro senza autorizzazione — i resi non autorizzati non saranno accettati
Termine per il reso: I resi approvati devono essere spediti entro 14 giorni dall'approvazione del reso. Se il corriere non riscontra la scansione del pacco entro questo periodo, la richiesta di reso verrà automaticamente annullata.
5. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati (Tutte le Regioni)
Prendiamo la qualità del prodotto sul serio — fa parte della Garanzia Polymaker. Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso, errato o non conforme al contratto:
Contatta [email protected] tempestivamente
Includi:
Numero d'ordine
Descrizione del problema
Impostazioni di stampa (se rilevanti)
Foto chiare della(e) bobina(e) interessata(e), includendo lo adesivo con il numero di lotto
Non devi restituire gli articoli difettosi a meno che non ti venga indicato. Una volta verificato, emetteremo un sostituzione o rimborso in conformità con la legge applicabile.
6. Sostituzioni
Non offriamo sostituzioni dirette. Per ricevere un articolo diverso, restituisci il prodotto idoneo (se applicabile) e effettua un nuovo ordine una volta che il tuo reso è stato accettato e rimborsato.
7. Rimborsi
I rimborsi vengono emessi al metodo di pagamento originale
Sarai notificato una volta che il tuo reso sarà stato ispezionato e approvato
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento
Clienti del Regno Unito e dell'UE: I rimborsi per gli ordini cancellati saranno emessi entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti o dalla prova di reso, come richiesto dalla legge.
8. Diritti Statutari e Conformità Legale
Niente in questa politica limita o esclude i tuoi diritti statutari di consumatore previsti dalla legge applicabile, inclusi ma non limitati a:
Stati Uniti: Federal Trade Commission (FTC) e leggi statali a tutela dei consumatori
Canada: Legislazione provinciale a tutela dei consumatori
Regno Unito: Consumer Rights Act 2015 e Consumer Contracts Regulations
Unione Europea: Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE e Direttiva sulla vendita di beni
Quando la legge locale offre una protezione maggiore rispetto a questa politica, prevarrà la legge locale.
9. Informazioni di Contatto
Per tutte le domande su resi, rimborsi o qualità del prodotto:📧 [email protected]
10. Informazioni Aziendali (Requisito UE e UK)
Polymaker LLC12515 Citypark Drive, Ste 300, Missouri City TX 77489Email: [email protected]
Questa politica si applica solo agli acquisti effettuati direttamente su polymaker.com. Gli ordini tramite marketplace (Amazon, rivenditori, distributori) sono soggetti alle politiche di reso e rimborso del rispettivo venditore.
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