注文に関するFAQ

注文情報

Polymakerの認証書や宣言はどこにありますか？

Polymakerでは、すべての素材オプションに対してかなり多くの技術および安全データを提供しています。

当社製品の技術データシート（TDS）や安全データシート（SDS）をお探しの場合は、ダウンロードページをご覧ください ここ

この情報は、本サイトの各製品ページを下にスクロールするか、検索することで見つけることもできます ここ.

当社の材料比較ツールで素材の技術データを比較できます ここ

また、当社のREACH宣言もございます ここ （2025/4/18 更新）

および当社のRoHS宣言 ここ

当社の899 対象通信機器またはサービスに関する文書は ここ

私の最初のプリントPolymakerサイエンティストをダウンロード ここ

当社のISO 9001認証を取得できます ここ

その他の認証やデータが必要な場合は、[email protected]までメールでお問い合わせください

注文で間違いをした、または配送先を間違えて入力しました。

注文内容（選択した商品の内容や入力した配送先など）に間違いがあることに気付いた場合、連絡する必要なく注文をキャンセルできるのは30分以内です。注文を行ってから30分以内であれば、アカウントにログインするか、注文確認メールを確認してキャンセルしてください。30分以上経過している場合は、できるだけ早く[email protected]までご連絡ください。

当社はAmazonフルフィルメントを利用して注文を発送しており、注文後は処理のために直接Amazonに送られます。通常、注文から12時間以内に出荷されます。したがって、注文をキャンセルして返金するには迅速に対応する必要があります。

注文の追跡情報をまだ受け取っていません。

最近注文したが追跡情報が届いていない場合、それは注文がまだ出荷されていない可能性が高いです。Amazonフルフィルメントは通常12時間以内に処理・出荷しますが、場合によっては数日かかることがあります。最新の配達日を知る必要がある場合は、注文番号を明記して[email protected]までメールでお問い合わせください。

配送に更新がない、遅延、または輸送中に紛失

注文が出荷され追跡情報があるが、しばらく更新がない、または荷物が輸送中に紛失したと表示される、あるいは当社に返送されている場合は、追跡ページで配送会社とチャットを開始してください。追跡ページの右下に小さなメモがあり、そこから配送会社と連絡を取れるはずです。配送会社が注文の紛失を確認するのを手伝ってくれるはずで、必要に応じて返金手続きを進めます。

配送会社とチャットできない場合は、注文番号を記載のうえ[email protected]までメールでご連絡ください。「最新配達日」から5日経過している場合は、返金を行います。

注文が「配達済み」となっているが受け取っていない。

注文が配達済みと表示されているが荷物を受け取っていない場合は、まず追跡番号に関連するページで配送会社とチャットしてみてください。追跡ページの右下に小さなアイコンがあり、配送会社とチャットして誤配がないか確認できます。

配送会社とチャットできない、または対応が不十分な場合は、配達員が誤配した可能性があるため近隣の方に確認してください。すでに近隣に確認した、またはそれが難しい場合は、[email protected]までメールでご連絡ください。

「最新配達日」を過ぎており配送保護を購入している場合は、返金を行います。

ご注文に関してその他ご不明点がある場合は、[email protected]までメールをお送りください。

卸売注文はどのように機能しますか？

当社は、割引価格で材料を大量購入するオプションを提供しています。米国内に所在し、1,000ドル以上のフィラメントを購入したい場合は、当社の以下をご確認いただくことを強くおすすめします 卸売サイト.

米国外に所在する場合は、サポートのために[email protected]までメールでお問い合わせください。メールには以下の情報を含めてください：

1. 会社ですか、それとも会社を代表していますか？もしそうなら、会社名を記載してください。

2. 再販業者／ディストリビューターですか、それともご自身の印刷ニーズのためにフィラメントを使用する予定ですか？

3. 会社に関連するソーシャルメディアやウェブサイトのリンクがあれば記載してください。

4. どのようにしてPolymakerを知りましたか？

メールを受け取り次第、3営業日以内にご連絡し、卸売注文の完了をお手伝いします。

私のスプールは期待どおりに動作していません

次を参照してください こちら のページ。

見積書を作成したり、掛け売り条件（ネット条件）を提供できますか？

当社の小売サイトでの注文（通常1,000ドル未満）については、掛け売り条件やカスタム見積もりは提供していません。これらの注文については、本サイトで商品をカートに入れていただければ、合計金額が表示されます。

1,000ドルを超えるご注文にご興味がある場合は、注文の詳細を添えて[email protected]までご連絡ください。卸売担当者ができるだけ早く対応いたします。

私は免税団体です—注文から税金を除外できますか？

当社のウェブサイトでアカウントを作成していることを確認のうえ、免税証明書を[email protected]までメールでお送りください。1営業日以内に、今後の注文に税金が適用されないように手配します。

返品ポリシーは何ですか？

品質問題に対して返品を要求する必要はありません。返品をご希望の場合は、注文番号と返品したい商品および数量を[email protected]までお知らせください。

過去90日以内に行われた注文については、スプールを当社へ返送するための返品ラベルを提供できます。残念ながら、返品送料は返金額から差し引かれます。追跡番号の記載された領収書を提供いただければ、商品の返金を処理できます。

繰り返しますが—製品の問題については返品は不要です！[email protected]までメールしてください

米国小売顧客向けの完全な返品ポリシーを読む ここ

PolyCoinsリワードプログラムはどのように機能しますか？

購入ごとにPolyCoinを獲得できます。将来の購入で割引に交換できます。以下のページをご覧ください リワードプログラム に登録して残高を確認してください。

20ドルのご購入ごとに100 PolyCoinを獲得し、100 PolyCoinは1ドルに相当します。ソーシャルメディアでフォローするなどの異なる指標に基づいてもPolyCoinを獲得でき、誕生日にも付与されます！また、追加のPolyCoinを得られるプロモーションを頻繁に実施しています。

PolyCoinを交換すると、メールで送付されます。未使用のPolyCoinを残高に戻したい場合は、[email protected]までご連絡ください