返品ポリシー

この返品ポリシーは当社の米国小売サイトからの注文に特有のものです

で、 Polymakerでは、私たちは製造するすべての製品を支持しています — それが Polymaker保証です。お客様の満足は私たちにとって重要であり、材料の使用開始から完了までポジティブな体験を確保することに尽力しています。何か問題があれば、私たちが対応します。このポリシーは polymaker.com での購入に適用され、以下の地域の適用される消費者保護法を遵守するように設計されています: アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、および欧州連合。

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1. 返送可能性（全地域）

返品の対象となるには:

• アイテムは 未使用でなければなりません, 未開封でなければなりません、および 元のパッケージに入っている必要があります

• 購入の証明が必要です

• 開封されたフィラメントスプールは 返品の対象外です、ただし製品が欠陥品、誤品、あるいは契約に適合しない場合は例外です

お使いのアイテムが破損、欠陥、または期待どおりに動作しない場合、 返送しないでください。まずはご連絡ください。Polymaker保証のもとで問題を解決いたします。

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2. 地域別の返品期間

地域	返品 / キャンセル期間
アメリカ合衆国	配達日から60日
カナダ	配達日から30日
イギリス	配達日から14日（法定クーリングオフ期間）
欧州連合	配達日から14日（EU消費者権利指令）

英国およびEUのお客様: 商品が未使用、未開封、再販可能な状態である場合、配達から14日以内であれば理由の如何に関わらず注文を取消す法的権利があります。

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3. 返品送料および手数料

アメリカ合衆国

• アイテムが欠陥品または誤品でない限り、返品送料はお客様のご負担です

• 再入荷手数料はかかりません

• 返品送料は返金額から差し引かれます

カナダ

• アイテムが欠陥品または誤品でない限り、返品送料はお客様のご負担です

• 再入荷手数料はかかりません

• 返品送料は運送業者へ直接支払われ、返金不可です

イギリスおよび欧州連合

• アイテムが欠陥品、誤品、または説明と異なる場合を除き、返品送料はお客様のご負担です

• 再入荷手数料はかかりません

• 元の発送送料は返金されます 適用法により要求される場合に限り

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4. 返品の開始方法

返品を依頼するには、メールでご連絡ください： [email protected] に以下を記載して：

• 注文番号

• 返品理由

承認されると:

• 返品手順と返品ラベルをお送りします（米国では前払；カナダ、英国、EUでは欠陥品でない限り未払い）

• 返送は 許可なく 行わないでください — 許可のない返品は受け付けられません

返品期限: 承認された返品は発送から 承認日から14日以内に発送する必要があります。運送業者がこの期間内に荷物をスキャンしない場合、返品リクエストは自動的に取り消されます。

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5. 破損、欠陥、または誤配送された商品（全地域）

私たちは製品品質を重視しています — それは Polymaker保証の一部です。ご注文が破損、欠陥、誤配送、または契約に適合しない状態で到着した場合:

• 速やかに [email protected] ご連絡ください

• 次を含めてください:

  • 注文番号

  • 問題の説明

  • 印刷設定（該当する場合）

  • 影響を受けたスプールの鮮明な写真（ バッチ番号のステッカー

を含む） 欠陥品は、指示がない限り 返品する必要はありません。検証が完了したら、 交換または返金を 適用法に従って行います。

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6. 交換

直接交換は行っていません。別の商品を受け取るには、該当する場合は対象製品を返品し、返品が承認され返金された後に改めて新しい注文を行ってください。

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7. 返金

• 返金は 元の支払い方法に

• 返送品が検査され承認され次第、ご連絡します

• 返金処理時間は銀行または支払い提供者によって異なる場合があります

英国およびEUのお客様: 注文キャンセルによる返金は、 14日以内に 返送された商品を受領するか、返送の証明を受領した日から、法令で要求される通りに行われます。

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8. 法定権利と法令遵守

本ポリシーは、適用法の下での法定消費者権利を制限または除外するものではありません。これには以下を含みますが、これらに限定されません:

• アメリカ合衆国: 連邦取引委員会（FTC）および州の消費者保護法

• カナダ: 州・準州の消費者保護法

• イギリス: Consumer Rights Act 2015 および Consumer Contracts Regulations（消費者契約規則）

• 欧州連合: EU消費者権利指令および物品販売指令

現地の法律が本ポリシーよりも強い保護を提供する場合、 現地法が優先されます.

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9. 連絡先情報

すべての返品、返金、または製品品質に関するご質問について:📧 [email protected]

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10. 事業者情報（EUおよび英国の要件）

Polymaker LLC 12515 Citypark Drive, Ste 300, Missouri City TX 77489 メール: [email protected]

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このポリシーは、 polymaker.comから直接購入した場合にのみ適用されます。マーケットプレイスの注文（Amazon、再販業者、販売代理店）は各販売者の返品・返金ポリシーの対象となります。