Politique de retour (vente au détail Canada)

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit d'envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Une fois votre retour approuvé, vous disposez de 14 jours pour expédier l'article. Si l'article n'est pas scanné par le transporteur dans les 14 jours, la demande de retour sera automatiquement annulée.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à [email protected].

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Il est préférable de nous envoyer un courriel à [email protected] car tout article défectueux ne vous obligera pas à nous renvoyer l'article.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez remboursé automatiquement via votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à la société de carte de crédit pour traiter et comptabiliser le remboursement.