Политика возврата (розница Канада)

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношен или не использован, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или подтверждение покупки. Возвраты принимаются в течение 30 дней с даты покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу [email protected]. Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам ярлык для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приняты не будут.

После одобрения вашего возврата у вас есть 14 дней на отправку товара обратно. Если товар не будет отсканирован перевозчиком в течение 14 дней, запрос на возврат будет автоматически отменён.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу [email protected].

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектен, повреждён или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её. Лучше всего писать нам по электронной почте на [email protected], так как для любого дефектного товара не потребуется отправлять его нам обратно.

Обмены

Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся у вас товар, а после принятия возврата оформить отдельную покупку на новый товар.

Возврат средств

Мы сообщим вам, как только получим и осмотрим ваш возврат, и уведомим, был ли одобрен возврат средств или нет. Если возврат одобрен, средства будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты. Имейте в виду, что вашему банку или эмитенту карты может потребоваться некоторое время на обработку и зачисление возврата.