Rückgaberecht
Dieses Rückgaberecht gilt speziell für Bestellungen über unsere US-Einzelhandelsseite
Bei Polymaker, wir stehen hinter jedem Produkt, das wir herstellen — das ist die Polymaker-Garantie. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir verpflichten uns, von Anfang bis Ende ein positives Erlebnis mit unseren Materialien zu gewährleisten. Wenn etwas nicht stimmt, werden wir es in Ordnung bringen.Diese Richtlinie gilt für Käufe auf polymaker.com und ist darauf ausgelegt, den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich und der Europäischen Union zu entsprechen.
1. Rückgabeberechtigung (Alle Regionen)
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet, und in Originalverpackung
Ein Kaufnachweis ist erforderlich
Geöffnete Filamentspulen sind nicht zur Rückgabe berechtigt, außer wenn das Produkt defekt, falsch oder nicht vertragskonform ist
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder nicht wie erwartet funktionsfähig ist, geben Sie ihn nicht zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir das Problem im Rahmen der Polymaker-Garantie lösen können.
2. Rückgabefristen nach Region
Region
Rückgabe-/Stornierungsfrist
Vereinigte Staaten
60 Tage ab Lieferung
Kanada
30 Tage ab Lieferung
Vereinigtes Königreich
14 Tage ab Lieferung (gesetzliches Widerrufsrecht)
Europäische Union
14 Tage ab Lieferung (EU-Verbraucherrechterichtlinie)
Kunden im Vereinigten Königreich & der EU: Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zu widerrufen, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, ungeöffnet und in wiederverkaufbarem Zustand.
3. Rücksendung & Gebühren
Vereinigte Staaten
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch ist
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen
Kanada
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch ist
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Rücksendekosten werden direkt an den Versanddienstleister gezahlt und sind nicht erstattungsfähig
Vereinigtes Königreich & Europäische Union
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt, falsch oder nicht wie beschrieben
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Originale Versandkosten werden zurückerstattet nur wenn dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist
4. Wie man eine Rückgabe startet
Um eine Rückgabe anzufordern, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
Bestellnummer
Rückgabegrund
Sobald genehmigt:
Sie erhalten Rücksendeanweisungen und ein Rücksendeetikett (vorausbezahlt in den USA; unbezahlt in CA, UK und der EU, sofern der Artikel nicht defekt ist)
Senden Sie nicht Artikel ohne Autorisierung zurück — nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert
Rückgabefrist: Genehmigte Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabeerteilung versandt werden. Wenn der Versanddienstleister das Paket innerhalb dieses Zeitraums nicht scannt, wird die Rücksendeanforderung automatisch storniert.
5. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte (Alle Regionen)
Wir nehmen die Produktqualität ernst — sie ist Teil der Polymaker-Garantie.Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt, falsch oder nicht vertragskonform ankommt:
Kontaktieren Sie [email protected] umgehend
Fügen Sie bei:
Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Druckeinstellungen (falls relevant)
Klares(n) Foto(s) der betroffenen Spule(n), einschließlich des Chargennummer-Aufklebers
Sie müssen defekte Artikel nicht zurücksenden es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert. Nach Überprüfung stellen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht.
6. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um einen anderen Artikel zu erhalten, geben Sie bitte das berechtigte Produkt zurück (falls zutreffend) und tätigen Sie eine neue Bestellung, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert und erstattet wurde.
7. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt wurde
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren
Kunden im Vereinigten Königreich & der EU: Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Rücksendebelegs, wie gesetzlich vorgeschrieben, ausgezahlt.
8. Gesetzliche Rechte & Rechtliche Compliance
Nichts in dieser Richtlinie begrenzt oder schließt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem anwendbaren Recht aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Vereinigte Staaten: Bundeshandelskommission (FTC) und bundesstaatliche Verbraucherschutzgesetze
Kanada: Provinzielle Verbraucherschutzgesetze
Vereinigtes Königreich: Consumer Rights Act 2015 und Consumer Contracts Regulations
Europäische Union: EU-Verbraucherrechterichtlinie und Richtlinie über den Warenverkauf
Wo das örtliche Recht stärkeren Schutz bietet als diese Richtlinie, hat das örtliche Recht Vorrang.
9. Kontaktinformationen
Für alle Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Produktqualität:📧 [email protected]
10. Unternehmensinformationen (Anforderung der EU & UK)
Polymaker LLC12515 Citypark Drive, Ste 300, Missouri City TX 77489E-Mail: [email protected]
Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die direkt bei polymaker.comgetätigt wurden. Bestellungen über Marktplätze (Amazon, Wiederverkäufer, Distributoren) unterliegen den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Verkäufers.
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