退货政策

此退货政策适用于从我们美国零售网站下单的客户

在 Polymaker，我们对每一件产品都负有保证——这就是 Polymaker Guarantee。您的满意对我们很重要，我们致力于确保您从始至终对我们的材料有积极的体验。如果有任何不妥，我们会予以纠正。本政策适用于在 polymaker.com 上购买的商品，并旨在遵守 美国、加拿大、英国和欧盟

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的适用消费者保护法律。

1. 退货资格（所有地区）

• 要符合退货资格： 商品必须是, 未开封的、且 保持原包装

• 需要提供购买凭证

• 已开封的耗材线轴 不符合退货资格，但若产品存在缺陷、错误或与合同不符，则另当别论

如果您的商品损坏、有缺陷或表现不如预期， 请不要退回商品。请先联系我们，以便我们根据 Polymaker Guarantee 解决问题。

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2. 各地区退货时限

地区	退货 / 取消时限
美国	自收货之日起 60 天内
加拿大	自收货之日起 30 天内
英国	自收货之日起 14 天内（法定冷静期）
欧盟	自收货之日起 14 天内（欧盟消费者权益指令）

英国与欧盟客户： 您有权在收货后 14 天内因任何理由取消订单，条件是物品未使用、未打开且处于可再次销售的状态。

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3. 退货运费与费用

美国

• 除非商品有缺陷或发错，客户需承担退货运费

• 无补货费

• 退货运费将从退款金额中扣除

加拿大

• 除非商品有缺陷或发错，客户需承担退货运费

• 无补货费

• 退货运费需直接支付给承运人，且不可退还

英国与欧盟

• 除非商品有缺陷、发错或与描述不符，客户需承担退货运费

• 无补货费

• 原始发货运费仅在 适用法律要求时

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才予以退还

4. 如何发起退货 要申请退货，请发送电子邮件至 [email protected]

• 并提供：

• 订单号

退货原因

• 一旦批准：

• 您将收到退货说明和退货标签（美国为预付；加拿大、英国和欧盟为未预付，除非商品有缺陷） 请 不要

在未获授权的情况下寄回商品——未经授权的退货将不被接受 退货截止期限： 经批准的退货必须在批准退货之日起 14 天内发出。如果承运人在此期间未扫描包裹，退货请求将被自动取消。

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5. 损坏、有缺陷或发错的产品（所有地区）

我们重视产品质量——这是 Polymaker Guarantee的一部分。如果您的订单到达时损坏、有缺陷、发错或与合同不符：

• 请 要申请退货，请发送电子邮件至 尽快

• 联系

  • 并提供：

  • 并提供：

  • 问题描述

  • 打印设置（如相关） 受影响线轴的清晰照片，包括

批次号贴纸 您 无需退回有缺陷的商品 除非另有指示。经核实后，我们将根据适用法律或规定提供 更换或退款

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。

6. 换货

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我们不提供直接换货。若要获取不同商品，请在可退货的情况下先退回合格商品，并在退货被接受并退款后另行下单。

• 7. 退款 退款将退回至

• 原始支付方式

• 一旦您的退货被检验并批准，您将收到通知

英国与欧盟客户： 退款处理时间可能因您的银行或支付提供商而异 取消订单的退款将于 收到退回商品或退货凭证后 14 天内

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根据法律要求发放。

8. 法定权利与法律合规

• 本政策中的任何内容均不限制或排除您根据适用法律享有的法定消费者权利，包括但不限于： 美国：

• 联邦贸易委员会（FTC）及各州消费者保护法 加拿大：

• 省级消费者保护法规 英国：

• 《2015 年消费者权益法》和消费者合同条例 欧盟：

欧盟消费者权益指令和货物销售指令 如当地法律提供的保护比本政策更为有利，.

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当地法律将适用

9. 联系信息 要申请退货，请发送电子邮件至

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如有所有退货、退款或产品质量问题，请通过电子邮件联系我们：📧

10. 商业信息（欧盟与英国要求） 要申请退货，请发送电子邮件至

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Polymaker LLC12515 Citypark Drive, Ste 300, Missouri City TX 77489电子邮件： polymaker.com本政策仅适用于直接从在本网站购买的商品。市场订单（Amazon、转售商、分销商）适用各自卖家的退货与退款政策。