Política de devoluciones (venta minorista en Canadá)

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en [email protected]. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Una vez que su devolución sea aprobada, tendrá 14 días para enviar el artículo de vuelta. Si el transportista no escanea el artículo dentro de los 14 días, la solicitud de devolución se cancelará automáticamente.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en [email protected].

Daños y problemas

Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Es mejor enviarnos un correo a [email protected] ya que cualquier artículo defectuoso no requerirá que nos lo envíe de vuelta.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Tenga en cuenta que también puede llevar algún tiempo a su banco o compañía de tarjeta de crédito procesar y publicar el reembolso.