Política de devoluciones (Venta minorista en EE. UU.)

Esta política de devoluciones es específica para quienes ordenan desde nuestro sitio minorista de EE. UU.

Política de devoluciones y satisfacción de Polymaker

En Polymaker, respaldamos la calidad de nuestros productos con una Garantía de satisfacción. Si su producto no funciona como esperaba, usted no necesita devolverlo. Simplemente contáctenos en [email protected] y trabajaremos con usted para resolver el problema, incluyendo el envío de un reemplazo si es necesario.

Devoluciones (solo artículos no deseados)

Si decide que ya no quiere un artículo, puede solicitar una devolución dentro de 90 días desde la fecha de compra. Para ser elegible:

• El artículo debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

• Necesitará proporcionar su recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada e instrucciones sobre dónde enviar su paquete.

• Una vez que su devolución sea aprobada, debe enviar el artículo de vuelta dentro de 14 días. Si la empresa de transporte no escanea el envío dentro de ese período, la solicitud de devolución se cancelará automáticamente.

• El costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Esta deducción no excederá 25 $ para pedidos más grandes.

No se aceptarán los artículos enviados de vuelta sin una solicitud de devolución previa.

Daños y problemas

Si su artículo está defectuoso, dañado o no funciona como se esperaba, usted no necesita devolverlo. En su lugar, contáctenos de inmediato en [email protected] para que podamos evaluar el problema y proporcionar un reemplazo bajo nuestra Garantía de satisfacción.

Intercambios

No procesamos intercambios directos. Si desea comprar un producto diferente, el método más rápido es devolver el artículo no deseado y sin abrir y realizar un nuevo pedido por separado.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original, menos el costo de envío de devolución deducido (hasta 25 $ para pedidos más grandes). Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.

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Preguntas rápidas

¿Qué pasa si ya no quiero mi artículo?

Puede devolver los artículos sin abrir dentro de los 90 días posteriores a su compra. Simplemente envíe un correo electrónico a [email protected] para comenzar. Los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso, con un máximo de 25 $.

¿Qué pasa si mi producto no funciona correctamente?

No necesita enviarlo de vuelta. Simplemente envíe un correo electrónico a [email protected] y le proporcionaremos un reemplazo bajo nuestra Garantía de satisfacción.

¿Tengo que pagar el envío de devolución?

Sí, para artículos no deseados el costo del envío de devolución se deduce de su reembolso, no más de 25 $ para pedidos más grandes.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

Tiene 90 días desde la fecha de su pedido. Una vez aprobada, tiene 14 días para enviar el artículo de vuelta.

¿Puedo cambiar mi artículo por otro?

No procesamos intercambios directos. La opción más rápida es devolver su artículo sin abrir para obtener un reembolso y luego realizar un nuevo pedido.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, procesaremos su reembolso a su método de pago original. Su banco o emisor de tarjeta puede tardar unos días en publicar los fondos.