退货政策（美国零售）

此退货政策适用于从我们美国零售网站下单的客户

Polymaker 退货与满意保障政策

在 Polymaker，我们以 满意保障为我们产品的质量背书。如果您的产品未达到预期表现，您 不 需要退回。只需通过以下方式联系我们 [email protected] ，我们将与您合作解决问题，如有必要会发送替换品。

退货（仅限不想要的商品）

如果您决定不再需要某件商品，您可以在 购买日起 90 天内提出退货申请。

• 符合条件的商品必须为 未开封、未使用且保留原包装.

• 您需要提供收据或购买证明。

要开始退货，请通过电子邮件联系我们 [email protected]。若您的退货申请被接受，我们会向您发送预付退货运单和寄回包裹的说明。

• 一旦您的退货获得批准，您必须在 14 天内将商品寄回。如果承运人在该期限内未扫描发货，退货请求将自动取消。

• 退货运费将从您的退款中扣除。此扣除金额不超过 大型订单最高 25 美元.

未经事先退货申请直接寄回的商品将不被接收。

损坏与问题

如果您的商品有缺陷、损坏或未达到预期表现，您 不 不需要退回。相反，请立即通过以下方式联系我们 [email protected] ，以便我们评估问题并根据我们的满意保障提供替换品。

换货

我们不处理直接换货。如果您想购买不同的产品，最快的方法是退回不想要且未开封的商品，然后另行下单购买。

退款

我们在收到并检查您的退货后会通知您。如获批准，退款将退回至您原先的付款方式，且会扣除退货运费（大型订单最高 25 美元）。请注意，您的银行或信用卡公司处理并入账退款可能需要一些时间。

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常见问题速览

如果我不想要商品了怎么办？

您可以在购买后 90 天内退回未开封的商品。只需发送电子邮件至 [email protected] 即可开始退货流程。退货运费将从您的退款中扣除，最高不超过 25 美元。

如果我的产品无法正常工作怎么办？

您无需寄回。只需发送电子邮件至 [email protected] ，我们将根据我们的满意保障为您提供替换品。

退货运费需要我支付吗？

是的，对于不想要的商品，退货运费将从您的退款中扣除，针对大型订单不超过 25 美元。

我有多长时间可以申请退货？

您有 从订单日期起 90 天的时间。一旦批准，您还需在 14 天内将商品寄回。

我可以将商品换成其他东西吗？

我们不处理直接换货。最快的方式是退回未开封的商品以获取退款，然后重新下单购买。

我什么时候能收到退款？

一旦我们收到并批准您的退货，我们会将退款处理至您原先的付款方式。您的银行或发卡机构可能需要几天时间将款项入账。