Política de Devolução (Varejo Canadá)

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Devoluções são aceitas dentro de 30 dias a partir da compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em [email protected]. Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, assim como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens devolvidos a nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Uma vez que sua devolução seja aprovada, você terá 14 dias para enviar o item de volta. Se o item não for registrado pelo transportador dentro de 14 dias, o pedido de devolução será automaticamente cancelado.

Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devolução em [email protected].

Danificações e problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. É melhor nos enviar um e-mail para [email protected], já que qualquer item defeituoso não exigirá que você o envie de volta para nós.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, efetuar uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Lembre-se de que também pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registre o reembolso.