Política de Devolução (Varejo EUA)

Esta política de devolução é específica para quem encomenda em nosso site de varejo dos EUA

Política de Devolução e Satisfação da Polymaker

Na Polymaker, apoiamos a qualidade de nossos produtos com uma Garantia de Satisfação. Se o seu produto não estiver funcionando conforme o esperado, você não precisa devolvê‑lo. Basta entrar em contato conosco em [email protected] e trabalharemos com você para resolver o problema, incluindo o envio de um substituto, se necessário.

Devoluções (Apenas itens indesejados)

Se decidir que não deseja mais um item, você pode solicitar a devolução dentro de 90 dias a partir da data da compra. Para ser elegível:

• O item deve estar não aberto, não usado e em sua embalagem original.

• Você precisará fornecer seu recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, envie‑nos um e‑mail para [email protected]. Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio pré‑paga para devolução e instruções sobre onde enviar seu pacote.

• Uma vez aprovada sua devolução, você deve enviar o item de volta dentro de 14 dias. Se a transportadora não registrar o envio dentro desse período, a solicitação de devolução será automaticamente cancelada.

• O custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso. Essa dedução não excederá US$25 para pedidos maiores.

Itens enviados de volta para nós sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Danos e Problemas

Se seu item estiver com defeito, danificado ou não funcionando conforme o esperado, você não precisa devolvê‑lo. Em vez disso, entre em contato conosco imediatamente em [email protected] para que possamos avaliar o problema e fornecer um substituto sob nossa Garantia de Satisfação.

Trocas

Não processamos trocas diretas. Se desejar comprar um produto diferente, o método mais rápido é devolver o item não aberto indesejado e fazer um novo pedido separadamente.

Reembolsos

Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução. Se aprovada, seu reembolso será emitido para o método de pagamento original, menos o custo de envio de devolução deduzido (até US$25 para pedidos maiores). Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou emissor do cartão processe e registre o reembolso.

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Perguntas rápidas

E se eu não quiser mais o meu item?

Você pode devolver itens não abertos dentro de 90 dias da sua compra. Basta enviar um e‑mail para [email protected] para começar. Os custos de envio de devolução serão deduzidos do seu reembolso, até um máximo de US$25.

E se o meu produto não estiver funcionando corretamente?

Você não precisa enviá‑lo de volta. Basta enviar um e‑mail para [email protected] e forneceremos um substituto sob nossa Garantia de Satisfação.

Preciso pagar o envio de devolução?

Sim, para itens indesejados o custo do envio de devolução é deduzido do seu reembolso, no máximo US$25 para pedidos maiores.

Quanto tempo tenho para solicitar uma devolução?

Você tem 90 dias a partir da data do seu pedido. Uma vez aprovada, você tem então 14 dias para enviar o item de volta.

Posso trocar meu item por outro?

Não processamos trocas diretas. A opção mais rápida é devolver seu item não aberto para reembolso e, em seguida, fazer um novo pedido.

Quando receberei meu reembolso?

Após recebermos e aprovamos sua devolução, processaremos seu reembolso para o método de pagamento original. Seu banco ou emissor do cartão pode levar alguns dias para registrar os fundos.