Politica di reso (Retail Canada)

Per essere idoneo per un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto. I resi sono accettati entro 30 giorni dall'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Una volta approvato il reso, hai 14 giorni per spedire l'articolo indietro. Se l'articolo non viene scannerizzato dal corriere entro 14 giorni, la richiesta di reso verrà automaticamente annullata.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo [email protected].

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e rimediare. È preferibile inviarci un'email a [email protected] poiché qualsiasi articolo difettoso non richiederà la restituzione dell'articolo da parte tua.

Sostituzioni

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo anche alla tua banca o alla società della tua carta di credito elaborare e registrare il rimborso.