주문 FAQ

주문 정보

Polymaker의 인증서와 선언서는 어디에 있나요?

Polymaker에서는 모든 재료 옵션에 대해 상당한 양의 기술 및 안전 데이터를 제공합니다.

제품의 기술 데이터 시트(TDS)나 안전 보건 자료(SDS)를 찾고 계시다면 다운로드 페이지를 방문하십시오 여기

이 정보는 이 사이트의 특정 제품 페이지에서 아래로 스크롤하거나 다음을 검색하면 찾을 수 있습니다 여기.

자사 소재 비교 도구로 소재의 기술 데이터를 비교할 수 있습니다 여기

또한 당사의 REACH 선언서가 있습니다 여기 (2025년 4월 18일 업데이트)

그리고 당사의 RoHS 선언서 여기

당사의 899 구독 통신 장비 또는 서비스 문서는 여기

My First Print Polymaker Scientist 다운로드 여기

당사의 ISO 9001 인증서를 받을 수 있습니다 여기

다른 인증서나 데이터가 필요하시면 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오

주문에서 실수를 했거나 잘못된 배송 주소를 입력했습니다.

주문한 상품이나 제공한 배송 주소에 실수가 있는 것을 알게 된 경우, 저희에게 연락할 필요 없이 주문을 취소할 수 있는 시간은 30분입니다. 주문을 최근 30분 이내에 하신 경우, 계정에 로그인하거나 주문 확인 이메일을 확인하여 취소해 주세요. 30분이 지난 경우 가능한 한 빨리 [email protected]으로 연락해 주세요.

저희는 주문 배송을 위해 아마존 풀필먼트를 사용하며, 주문하신 후 처리를 위해 주문이 직접 아마존으로 전송됩니다. 일반적으로 품목은 주문 후 12시간 이내에 발송됩니다. 따라서 주문을 취소하고 환불하려면 빠르게 조치해야 합니다.

주문에 대한 배송 추적 정보를 아직 받지 못했습니다.

최근에 주문했지만 추적 정보를 받지 못한 경우, 주문이 아직 발송되지 않았기 때문일 가능성이 큽니다. Amazon Fulfillment는 일반적으로 주문을 12시간 이내에 처리하고 발송하지만, 경우에 따라 며칠이 걸릴 수 있습니다. 최신 배송일을 확인해야 하는 경우 주문 번호와 함께 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.

배송 업데이트 없음, 지연 또는 운송 중 분실

주문이 발송되어 추적 정보가 있지만 한동안 업데이트가 없거나 패키지가 운송 중 분실되었거나 반송 중으로 표시되는 경우, 추적 페이지에서 배송업체와 채팅을 시작해 주세요. 추적 페이지 오른쪽 하단에 배송업체와 소통할 수 있는 작은 메모(아이콘)가 있어야 합니다. 그들이 주문이 분실되었는지 확인하는 데 도움을 줄 것이며, 필요하면 저희가 환불을 진행할 수 있습니다.

배송업체와 채팅할 수 없는 경우 주문 번호를 [email protected]으로 이메일해 주세요. "최종 배송일(Latest Delivery Date)"로부터 5일이 지났다면 저희는 환불을 처리하겠습니다.

주문이 "배송 완료(Delivered)"로 표시되었지만 받지 못했습니다.

주문이 배송 완료로 표시되었지만 패키지를 받지 못한 경우, 먼저 추적 번호와 연결된 페이지에서 배송업체와 채팅을 시도해 보시기 바랍니다. 추적 페이지 오른쪽 하단에 배송업체와 채팅할 수 있는 작은 아이콘이 있어 주문이 잘못 배달되었는지 확인할 수 있습니다.

배송업체와 채팅할 수 없거나 도움이 되지 않았다면, 배달 기사가 실수했을 가능성이 있으므로 이웃에게 확인해 보시기 바랍니다. 이미 이웃에게 확인했거나 상황상 불가능한 경우 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.

저희가 귀하의 "최종 배송일(Latest Delivery Date)"을 지났고 배송 보호를 구매하셨다면, 저희는 환불을 처리하겠습니다.

주문과 관련하여 다른 질문이 있으시면 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.

도매 주문은 어떻게 진행되나요?

저희는 대량으로 소재를 할인된 가격에 구매할 수 있는 옵션을 제공합니다. 미국에 거주하며 1,000달러 이상의 필라멘트를 구매하려는 경우, 저희의 도매 웹사이트.

미국 외 지역에 계신 경우 대량 주문 지원을 위해 [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 이메일에 다음 정보를 포함해 주세요:

1. 회사이거나 회사를 대리하고 있습니까? 그렇다면 회사 이름을 제공해 주세요.

2. 재판매업자/유통업체입니까, 아니면 필라멘트를 자체 인쇄 용도로 사용하려고 합니까?

3. 회사와 관련된 소셜 미디어 또는 웹사이트 링크가 있다면 포함해 주세요.

4. Polymaker를 어떻게 알게 되셨나요?

이메일을 받으면 3영업일 이내에 연락드려 도매 주문을 완료할 수 있도록 도와드리겠습니다.

스풀 성능이 기대에 못 미칩니다

참조해 주세요 이것 페이지.

견적을 작성하거나 결제 조건(외상매출금)을 제공할 수 있나요?

저희는 일반적으로 $1,000 미만인 소매 사이트에서 이루어지는 주문에 대해 외상 결제 조건이나 맞춤 견적을 제공하지 않습니다. 이러한 주문의 경우 이 사이트에서 상품을 장바구니에 추가하시면 총 비용이 표시됩니다.

$1,000 이상 주문에 관심이 있으시면 주문 세부 정보를 포함하여 [email protected]으로 연락 주시면 도매 담당자가 가능한 한 빨리 후속 조치를 취할 것입니다.

저는 면세 기관입니다 - 제 주문에서 세금을 제거해 주실 수 있나요?

웹사이트에 계정을 생성했는지 확인한 후 면세 증명서를 [email protected]으로 이메일로 보내주세요. 영업일 기준 1일 내에 향후 주문에 세금이 적용되지 않도록 처리해 드리겠습니다.

반품 정책은 어떻게 되나요?

품질 문제에 대해서는 반품을 요구하지 않습니다. 반품을 원하시는 경우 주문 번호와 함께 반품하려는 상품 및 수량을 [email protected]으로 알려주세요.

지난 90일 이내에 이루어진 주문에 대해서는 스풀을 반송할 수 있도록 반품 라벨을 제공해 드릴 수 있습니다. 안타깝게도 반품 배송비는 환불에서 차감됩니다. 추적 번호가 포함된 영수증을 제공해 주시면 해당 항목의 환불을 처리할 수 있습니다.

다시 말씀드리지만 - 제품 문제에 대해서는 반품이 필요하지 않습니다! 단지 [email protected]으로 이메일을 보내주세요

미국 소매 고객을 위한 전체 반품 정책 보기 여기

PolyCoins 리워드 프로그램은 어떻게 작동하나요?

구매할 때마다 PolyCoin 보상을 적립하세요. 향후 구매 시 할인으로 사용하세요. 저희 리워드 프로그램 에서 가입하고 잔액을 확인하세요.

지출금액 $20마다 100 PolyCoin을 적립하며, 100 PolyCoin은 $1과 동일합니다. 소셜 미디어 팔로우 등 다양한 활동으로도 PolyCoin을 적립할 수 있으며 생일에 일부를 받기도 합니다! 저희는 추가 PolyCoin 프로모션을 자주 진행합니다.

PolyCoin을 사용하시면 이메일로 발송됩니다. 사용하지 않은 PolyCoin을 잔액으로 다시 넣고 싶으시면 [email protected]으로 문의하세요