Politique de retour (commerce de détail USA)

Cette politique de retour est spécifique à ceux qui commandent depuis notre site de vente au détail américain

Politique de retour et de satisfaction de Polymaker

Chez Polymaker, nous garantissons la qualité de nos produits avec une Garantie de satisfaction. Si votre produit ne fonctionne pas comme prévu, vous n'avez pas besoin de le retourner. Contactez-nous simplement à [email protected] et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, y compris en envoyant un remplacement si nécessaire.

Retours (articles indésirables uniquement)

Si vous décidez que vous ne voulez plus un article, vous pouvez demander un retour dans les 90 jours à compter de la date d'achat. Pour être éligible :

• L'article doit être non ouvert, inutilisé et dans son emballage d'origine.

• Vous devrez fournir votre reçu ou preuve d'achat.

Pour lancer un retour, envoyez-nous un courriel à [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et des instructions sur l'endroit où envoyer votre colis.

• Une fois votre retour approuvé, vous devez renvoyer l'article dans un délai de 14 jours. Si le transporteur ne scanne pas l'envoi pendant cette période, la demande de retour sera automatiquement annulée.

• Le coût du retour sera déduit de votre remboursement. Cette déduction n'excédera pas 25 $ pour les commandes plus importantes.

Les articles renvoyés sans une demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Si votre article est défectueux, endommagé ou ne fonctionne pas comme prévu, vous n'avez n'avez [email protected] pas besoin de le retourner. Contactez-nous plutôt immédiatement à

afin que nous puissions évaluer le problème et fournir un remplacement dans le cadre de notre Garantie de satisfaction.

Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges directs. Si vous souhaitez acheter un produit différent, la méthode la plus rapide est de retourner l'article non ouvert et indésirable et de passer une nouvelle commande séparément.

Remboursements

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Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine, moins le coût de retour déduit (jusqu'à 25 $ pour les commandes plus importantes). Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.

FAQ rapide

Que se passe-t-il si je ne veux plus mon article ? [email protected] Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans les 90 jours suivant votre achat. Envoyez simplement un courriel à

pour commencer. Les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement, jusqu'à un maximum de 25 $.

Que se passe-t-il si mon produit ne fonctionne pas correctement ? [email protected] Vous n'avez pas besoin de le renvoyer. Envoyez simplement un courriel à

et nous fournirons un remplacement dans le cadre de notre Garantie de satisfaction.

Dois-je payer les frais d'expédition de retour ?

Oui, pour les articles indésirables, le coût d'expédition de retour est déduit de votre remboursement, pas plus de 25 $ pour les commandes plus importantes.

Combien de temps ai-je pour demander un retour ? Vous disposez de90 jours à compter de la date de votre commande

. Une fois approuvé, vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer l'article.

Puis-je échanger mon article contre un autre ?

Nous ne procédons pas à des échanges directs. L'option la plus rapide est de retourner votre article non ouvert pour un remboursement puis de passer une nouvelle commande.

Quand recevrai-je mon remboursement ?