Политика возврата (ретейл США)

Эта политика возврата предназначена для заказов с нашего американского розничного сайта

Политика возврата и удовлетворения Polymaker

В Polymaker мы гарантируем качество нашей продукции с Гарантией удовлетворения. Если ваш продукт не работает так, как ожидалось, вам не нужно его возвращать. Просто свяжитесь с нами по адресу [email protected] и мы поможем решить проблему, включая отправку замены при необходимости.

Возвраты (только нежелательные товары)

Если вы решили, что больше не хотите товар, вы можете запросить возврат в течение 90 дней с даты покупки. Чтобы иметь право:

• Товар должен быть нераспечатанным, неиспользованным и в оригинальной упаковке.

• Вам потребуется предоставить квитанцию или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, напишите нам по адресу [email protected]. Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам предоплаченный ярлык для возвратной доставки и инструкции, куда отправить посылку.

• После одобрения возврата вы должны отправить товар обратно в течение 14 дней. Если перевозчик не отсканирует отправление в этот период, запрос на возврат будет автоматически отменен.

• Стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения. Это вычитание не превысит 25 долларов США для крупных заказов.

Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Повреждения и проблемы

Если ваш товар дефектный, поврежден или не работает как ожидалось, вам не не нужно его возвращать. Вместо этого немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected] чтобы мы могли оценить проблему и предоставить замену в рамках нашей Гарантии удовлетворения.

Обмены

Мы не осуществляем прямые обмены. Если вы хотите приобрести другой продукт, самым быстрым способом будет вернуть нежелательный нераспечатанный товар и оформить новый заказ отдельно.

Возмещения

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат. Если он будет одобрен, возмещение будет выплачено на первоначальный способ оплаты за вычетом стоимости обратной доставки (до 25 долларов для крупных заказов). Обратите внимание, что банку или эмитенту карты может потребоваться время, чтобы обработать и зачислить возврат.

---

Краткие часто задаваемые вопросы

Что если я больше не хочу свой товар?

Вы можете вернуть нераспечатанные товары в течение 90 дней с момента покупки. Просто отправьте письмо по адресу [email protected] чтобы начать процесс. Стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения, максимум до 25 долларов.

Что если мой продукт не работает правильно?

Вам не нужно отправлять его обратно. Просто напишите на [email protected] и мы предоставим замену в рамках нашей Гарантии удовлетворения.

Должен ли я платить за обратную доставку?

Да, для нежелательных товаров стоимость обратной доставки вычитается из вашего возмещения, не более 25 долларов для крупных заказов.

Сколько времени у меня есть, чтобы запросить возврат?

У вас есть 90 дней с даты вашего заказа. После одобрения у вас есть 14 дней, чтобы отправить товар обратно.

Могу ли я обменять товар на что-то другое?

Мы не проводим прямые обмены. Самый быстрый вариант — вернуть нераспечатанный товар для получения возмещения, а затем оформить новый заказ.

Когда я получу свое возмещение?

Как только мы получим и одобрим ваш возврат, мы обработаем возврат на ваш первоначальный способ оплаты. Банку или эмитенту карты может потребоваться несколько дней для зачисления средств.