Rückgabebedingungen (Kanada Einzelhandel)

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis. Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. An uns zurückgeschickte Artikel werden nicht akzeptiert, wenn Sie nicht zuvor eine Rücksendung angefordert haben.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Wenn der Artikel innerhalb von 14 Tagen nicht vom Versanddienstleister gescannt wird, wird die Rücksendeanfrage automatisch storniert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter [email protected] kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Es ist am besten, uns per E-Mail an [email protected] zu schreiben, da Sie einen defekten Artikel in der Regel nicht an uns zurücksenden müssen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.