Rückgaberecht (US-Einzelhandel)

Dieses Rückgaberecht gilt speziell für Bestellungen über unsere US-Einzelhandelsseite

Polymaker Rückgabe- & Zufriedenheitsrichtlinie

Bei Polymaker stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte mit einer Zufriedenheitsgarantie. Wenn Ihr Produkt nicht wie erwartet funktioniert, müssen Sie es nicht zurücksenden. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, einschließlich des Versands eines Ersatzes, falls erforderlich.

Rückgaben (nur unerwünschte Artikel)

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel nicht mehr zu möchten, können Sie innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatumeine Rückgabe anfordern. Um berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

• Sie müssen Ihre Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket schicken sollen.

• Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagenzurücksenden. Wenn der Versanddienstleister die Sendung innerhalb dieses Zeitraums nicht scannt, wird die Rücksendeanfrage automatisch storniert.

• Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Dieser Abzug wird nicht mehr als 25 $ für größere Bestellungen.

betragen. An uns zurückgesandte Artikel ohne vorherige Rücksendeanfrage werden nicht angenommen.

Beschädigungen & Probleme

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder nicht wie erwartet funktioniert, müssen Sie ihn nicht zurücksenden. Kontaktieren Sie stattdessen sofort uns unter [email protected] , damit wir das Problem bewerten und im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie einen Ersatz bereitstellen können.

Umtausch

Wir führen keine direkten Umtauschvorgänge durch. Wenn Sie ein anderes Produkt kaufen möchten, ist die schnellste Methode, den unerwünschten ungeöffneten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung separat aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich der abgezogenen Rücksendekosten (bis zu 25 $ für größere Bestellungen). Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

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Kurze FAQ

Was, wenn ich meinen Artikel nicht mehr haben möchte?

Sie können ungeöffnete Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Ihrem Kauf zurücksenden. Senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] , um zu beginnen. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, maximal 25 $.

Was, wenn mein Produkt nicht richtig funktioniert?

Sie müssen es nicht zurückschicken. Senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] und wir stellen im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie einen Ersatz bereit.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Ja, bei unerwünschten Artikeln werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen, höchstens 25 $ für größere Bestellungen.

Wie lange habe ich Zeit, eine Rückgabe anzufordern?

Sie haben 90 Tage ab Ihrem Bestelldatum. Nach Genehmigung haben Sie dann 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Kann ich meinen Artikel gegen etwas anderes umtauschen?

Wir führen keine direkten Umtauschvorgänge durch. Die schnellste Option ist, Ihren ungeöffneten Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden und dann eine neue Bestellung aufzugeben.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, bearbeiten wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann einige Tage benötigen, um die Gutschrift zu veranlassen.